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工程机械海外发展势头猛,服务中心功绩卓著

2015/2/9 12:15:10
文章来源:网络

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  中国工程机械企业在国内攻城略地之时,海外之战同样烽火连天。对于海外客户来说,售后服务是否及时、周到,是他们选择海外品牌产品的主要考虑要素。

  据了解,很多工程机械海外服务中心,都拥有一流的技术实力,配备产品展示区、呼叫中心等,业务涉及零部件修复、设备维修保养以及专业的技术支持。在与一位海外服务工程师交流时,他对21-sun编辑说,海外服务中心最大的优势,就是能够在最大限度上保证服务的及时性,提升品牌在海外的影响力和美誉度。

  由于宗教信仰、风俗习惯等不同,海外服务中心在当地的运营需要尊重当地文化。以潍柴驻沙特维修服务中心为例,沙特阿拉伯民众信奉伊斯兰教居多,遵行斋月、朝觐等传统习俗。6月29日沙特阿拉伯正式进入斋月,并在开斋节后40天举行朝觐仪式。为了在斋月、朝觐等特殊的时期做好服务,潍柴驻沙特维修服务中心及时调整策略,开展贴心的驻点服务,赢得了终端客户的一致认可与好评。

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